VIP服務(wù)案例一：是誰讓你的青春如此躁動不安？

案例的概況：這是一個男孩子，16歲，孩子很聰明，但是情緒波動性非常大，有的時候非常暴躁，有的時候非常低落，父母脾氣比較急躁，孩子覺得媽媽脾氣又急又嘮叨，心里不開心，在學(xué)校打同學(xué)出血，被老師批評，心里很憤恨，想殺人滅口，焦慮不安，覺得爸爸脾氣比媽媽更大，對自己有50%好50%不好，好的時候自己覺得安心，不好的時候自己就很生氣。母親承認(rèn)自己脾氣比較急，有完美主義，家里經(jīng)濟(jì)不是很寬裕，從小孩子不愛出門和別人交往，自己在家玩，不給大人添亂，但是這兩年發(fā)現(xiàn)孩子不對勁，今年暑假接堂妹到家里玩，他老打堂妹，而且欺負(fù)得很厲害，心里很內(nèi)疚，批評孩子，孩子傷心地說他們不愛他、只愛堂妹。由于上學(xué)期在學(xué)校里面和孩子們相處暴力傾向比較嚴(yán)重，現(xiàn)在家長們都要求孩子不和他坐一起，并且不希望他在這個班級，現(xiàn)在又開學(xué)了，擔(dān)心孩子，故態(tài)重萌，所以著急過來咨詢。父親承認(rèn)自己有時脾氣比較急躁，鞋底打孩子，推孩子出門等。

孩子的特點：情緒波動性非常大，抑郁的情緒比較強烈、有暴力傾向焦慮不安、人際關(guān)系糟糕、規(guī)則意識比較差。

家庭的特點：父母的性格比較暴躁、父親有打罵的行為、母親有完美主義、愿意為了孩子的變化而配合。

服務(wù)的經(jīng)過：首先，針對孩子的情況做了全面的評估，咨詢師根據(jù)評估的結(jié)果和父母進(jìn)行針對性談話，父母選擇了具體的服務(wù)內(nèi)容，并簽訂了協(xié)議書。然后根據(jù)服務(wù)協(xié)議書，咨詢顧問分配了具體的每項服務(wù)配備的具體老師。再者，每位老師根據(jù)具體的情況給出該內(nèi)容的方案，以及約見頻率。

服務(wù)的效果：首月開始進(jìn)行針對性配合和評估，穩(wěn)定孩子的情緒；經(jīng)過后期的其他服務(wù)完善孩子各方面的能力。具體變化有以下幾點：第一，不再無緣無故與堂妹打架，也不再亂發(fā)脾氣了；第二，情緒變得更加平穩(wěn)，抑郁和焦躁的情緒變得少了；第三，父母的教育方式變得更加民主了；第四，孩子的學(xué)習(xí)成績越來越好，受到了同學(xué)和老師的表揚和認(rèn)可。