EAP咨詢的注意事項(xiàng)

EAP咨詢的注意事項(xiàng)

一、前期的調(diào)查

一個(gè)團(tuán)體培訓(xùn)的成功與否，前期對企業(yè)的調(diào)查是很關(guān)鍵的，也是能不能好的開始的關(guān)鍵。不同的團(tuán)體培訓(xùn)師會有不同的調(diào)查方案，也會根據(jù)企業(yè)的需要和具體從新設(shè)計(jì)調(diào)查，然后整理出調(diào)查報(bào)告，這是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵第一步。

二、目標(biāo)要明確、針對、合理。

目標(biāo)是企業(yè)和團(tuán)體心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)共同商議出來的，目標(biāo)要明確出來具體細(xì)節(jié)，不能含糊。目標(biāo)要和企業(yè)想要達(dá)到的效果吻合，不能南轅北轍。目標(biāo)的制定，是為了實(shí)現(xiàn)而制定的，不能好看不好用，目標(biāo)的制定要能夠?qū)崿F(xiàn)為考量之一，也就是要合理。

三、各個(gè)環(huán)節(jié)圍繞總體目標(biāo)。

一個(gè)總目標(biāo)下面有許多小目標(biāo)，小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是大目標(biāo)的前進(jìn)，大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是小目標(biāo)的整和，小目標(biāo)在最初制定的時(shí)候要圍繞大目標(biāo)，以總體目標(biāo)為考量。另外團(tuán)體心理咨詢中，每個(gè)目標(biāo)都是一個(gè)或者幾個(gè)環(huán)節(jié)的活動，這些活動是不是能夠達(dá)到最好效果，其中也取決于放在哪個(gè)環(huán)節(jié)。在排列各個(gè)小目標(biāo)的時(shí)候，除了要考量和總體目標(biāo)的配合，也要把各個(gè)小目標(biāo)相互比較，合理地安排時(shí)間和位置。這樣才能達(dá)到預(yù)期效果。

四、促動員的針對培訓(xùn)。

團(tuán)體心理咨詢在EAP服務(wù)當(dāng)中之所以能發(fā)揮的很好，是因?yàn)樗姆?wù)更專業(yè)，因?yàn)樵谝粋€(gè)團(tuán)體中會根據(jù)人數(shù)的不同，安排合理的心理咨詢師在里面配合團(tuán)體總老師的工作，這個(gè)角色叫做“團(tuán)體促動員”。意思是在團(tuán)體中和所有參與成員一起發(fā)現(xiàn)問題，一起解決問題的人。在做大型企業(yè)服務(wù)團(tuán)體時(shí)都會挑選一些針對性的心理咨詢師作為促動員。然而，這樣還不夠，因?yàn)槊恳淮蔚钠髽I(yè)服務(wù)都不同，團(tuán)體總老師要在服務(wù)進(jìn)行之前進(jìn)行一定時(shí)間的針對性培訓(xùn)，這樣讓這些促動員了解整個(gè)團(tuán)體的走向，了解總老師的理念。然后也有預(yù)防地進(jìn)入到工作中，把干預(yù)發(fā)揮到最大效能。

五、中間進(jìn)行總結(jié)分析。

每一次的培訓(xùn)，都要在中間和所有促動員開會，幫助消除他們在活動中遇到的麻煩，也好預(yù)測下一步的風(fēng)險(xiǎn)。這是必須的。

六、臨時(shí)狀況應(yīng)急機(jī)制。

所有的培訓(xùn)和團(tuán)體服務(wù)，之前都會按照一定的目標(biāo)和設(shè)計(jì)進(jìn)行，但這是一個(gè)心靈的成長，在這個(gè)過程中會比其他的培訓(xùn)更多地出現(xiàn)“變化”，變化來臨的時(shí)候，作為專業(yè)的心理輔導(dǎo)工作者是要有能力去應(yīng)對的，所以，在到企業(yè)去做團(tuán)體的時(shí)候，不但要有好的促動員做助教，還會根據(jù)企業(yè)人數(shù)和干預(yù)者要達(dá)到的效果，具體配備資深的心理咨詢師，一起在活動中間應(yīng)對。

七、保護(hù)成員安全。

從事心理學(xué)的服務(wù)一定要堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)：“作為一個(gè)助人者，能夠幫助別人去更好的成長，是非成有意義的事情，但，如果不能，請千萬不要傷害他們”。所以，在EAP服務(wù)中，要把這樣的理念加了進(jìn)去，并且具體到位的達(dá)到目標(biāo)。

八、轉(zhuǎn)診的設(shè)置。

在對企業(yè)服務(wù)開展團(tuán)體中，會有一些人需要做個(gè)體的心理咨詢，所以干預(yù)者要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間根據(jù)員工的需要把他轉(zhuǎn)診到心理專家那里做個(gè)體的心理咨詢，這里說的設(shè)置，就是指要按照一定的規(guī)則進(jìn)行轉(zhuǎn)診，目標(biāo)是幫助企業(yè)員工改善的更好，為企業(yè)減少負(fù)擔(dān)。

九、關(guān)系的設(shè)置。

EAP服務(wù)者與服務(wù)對象需建立深厚的友誼，其中包括有理解、信任。然而EAP服務(wù)者，在和企業(yè)員工的關(guān)系上是一種“特殊的”關(guān)系，而不是其他。這些都需要注意，因?yàn)檫@是對服務(wù)對象負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

十、后續(xù)的回訪。

做為一個(gè)完整的EAP服務(wù)的一部分，對員工開展的團(tuán)體心理咨詢也是很關(guān)鍵的一個(gè)部分，這個(gè)部分作為普及性和預(yù)防性為主要目標(biāo)，然后再加入解決具體問題的部分。怎樣知道干預(yù)工作是不是達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)呢？企業(yè)和干預(yù)者都需要了解，干預(yù)者不僅在每次團(tuán)體服務(wù)結(jié)束以后進(jìn)行評估，還要在后續(xù)的時(shí)間進(jìn)行回訪，因?yàn)閳F(tuán)體對一個(gè)人成長是長期的，有的成員當(dāng)時(shí)感受不深，但在幾個(gè)月以后發(fā)現(xiàn)自己開始在改變。“甚至有的參加了團(tuán)體心理咨詢的人在20年以后回憶還說那是一次影響自己人生旅程的一次團(tuán)體”，轉(zhuǎn)自論會心團(tuán)體一書里面的一句話。